Il nostro team di assistenza è disponibile prima, durante e dopo l'acquisto. Che tu abbia una domanda su un modello specifico, bisogno di aiuto con un ordine esistente o voglia segnalare un problema di consegna, siamo qui per aiutarti con una risposta personale, non automatica.
Serviamo clienti negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Europa e in tutto il mondo. Tutte le richieste sono gestite direttamente dal nostro team e ricevono risposta entro 24 ore nei giorni lavorativi.
Come contattarci
Assistenza WhatsApp
Il modo più rapido per contattare il nostro team. WhatsApp è il nostro canale di assistenza principale per richieste d'ordine, domande sui prodotti e aggiornamenti sulle consegne. Disponibile dal lunedì al sabato.
Assistenza via email
Per richieste dettagliate, documentazione degli ordini o segnalazioni di problemi con foto allegate. Rispondiamo a tutte le email entro 24 ore nei giorni lavorativi.
Email: [email protected]
Orari di assistenza
Lunedì – sabato
Le richieste ricevute al di fuori dell'orario di assistenza vengono esaminate e ricevono risposta il giorno lavorativo successivo.
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Come possiamo aiutarti?
- Domande sui prodotti — specifiche dei modelli, dimensioni della cassa, tipi di movimento, varianti del quadrante
- Effettuare un ordine — invio di una nuova richiesta d'ordine tramite WhatsApp o email
- Assistenza sui pagamenti — metodi accettati e procedura di pagamento
- Stato dell'ordine — aggiornamenti sul tracciamento e tempi di consegna
- Problemi di consegna — ordini danneggiati, mancanti o errati
- Resi e rimborsi — apertura di una pratica secondo la nostra politica di protezione dell'acquirente
- Assistenza post-vendita — domande e indicazioni dopo la consegna
Prima di contattarci
Molte domande comuni trovano già risposta nelle nostre pagine di assistenza. Consultarle prima può farti risparmiare tempo:
- Come ordinare — la procedura d'ordine spiegata passo dopo passo
- Spedizione & consegna — tempistiche, tracciamento e logistica
- Metodi di pagamento — opzioni di pagamento accettate
- Garanzia & politica sulla qualità — condizioni di copertura e procedura di ispezione
- Politica su resi & rimborsi — come segnalare e risolvere i problemi
- Domande frequenti — risposte rapide alle domande più comuni
Inviaci un messaggio
Per informazioni generali, contattaci direttamente tramite WhatsApp o email.
I tuoi dati vengono utilizzati solo per rispondere alla tua richiesta. Non condividiamo i tuoi dati con terze parti.
Domande frequenti sull'assistenza
Posso contattare il vostro team prima di effettuare un ordine?
Sì. Invitiamo gli acquirenti a contattarci prima di ordinare, soprattutto in caso di domande su un modello specifico, sulle dimensioni, sul tipo di movimento o sulla disponibilità. Contattaci tramite WhatsApp o email: il nostro team ti risponderà con tutte le informazioni necessarie per una scelta consapevole.
In quanto tempo rispondete?
Ai messaggi su WhatsApp rispondiamo generalmente entro poche ore durante l'orario di assistenza (lunedì–sabato). Alle email rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi. Le richieste inviate al di fuori dell'orario di assistenza vengono gestite il giorno lavorativo successivo.
Come posso effettuare un ordine?
Gli ordini non vengono effettuati tramite una procedura di checkout automatizzata. Contattaci tramite WhatsApp o email indicando il link del prodotto o il nome del modello che desideri ordinare. Il nostro team confermerà la disponibilità, verificherà i dettagli e ti guiderà nel pagamento. Trovi tutti i dettagli nella pagina Come ordinare.
Come posso tracciare il mio ordine?
Le informazioni di tracciamento vengono fornite una volta spedito l'ordine. Se non hai ricevuto i dettagli di tracciamento o se il tracciamento non viene aggiornato da un periodo prolungato, contatta direttamente il nostro team tramite WhatsApp o email indicando il numero d'ordine.
Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato o errato?
Contattaci entro 48 ore dalla consegna indicando il numero d'ordine e allegando foto o video chiari che mostrino il problema. Il nostro team esaminerà il caso secondo la nostra Politica su resi & rimborsi e risponderà entro 24–48 ore con una soluzione.
Da dove vengono spediti gli ordini?
Collaboriamo con partner logistici internazionali affidabili per spedire gli ordini in tutto il mondo. I dettagli specifici sul luogo di partenza della spedizione e sul corriere vengono forniti al momento della conferma dell'ordine. Per i tempi di consegna stimati per area geografica, visita la pagina Spedizione & consegna.
Offrite assistenza post-vendita?
Sì. Il nostro team di assistenza è disponibile dopo la consegna per rispondere a domande, fornire indicazioni o risolvere problemi. Se riscontri un problema dopo aver ricevuto il tuo ordine, contattaci il prima possibile: prima viene segnalato, più rapidamente potrà essere risolto.
I miei dati personali rimangono riservati?
Sì. Tutte le informazioni che condividi con noi, tramite WhatsApp o email, vengono utilizzate esclusivamente per rispondere alla tua richiesta ed elaborare il tuo ordine. Non condividiamo i tuoi dati con terzi. Trovi tutti i dettagli nella nostra Informativa sulla privacy.